Menu
Your Cart

Terms & Conditions

A. Ketentuan Umum

  1. Dengan menggunakan aplikasi & website DIVA JEWELRY INDONEISA anda berbelanja atau mendaftarkan diri Anda di aplikasi / website DIVA JEWELRY INDONESIA, berarti Anda setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
  2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.
  3. Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.

B. Informasi Produk

  1. Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di aplikasi / website DIVA JEWELRY INDONESIA, Anda kami anggap telah mengerti informasi produk yang akan Anda beli.
  2. Produk yang tersedia di aplikasi / website DIVA JEWELRY INDONESIA sesuai dengan foto yang tersedia. Kami berusaha menyajikan data seakurat dan sama seperti aslinya, mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.
  3. Informasi produk kami peroleh secara resmi dari DIVA JEWELRY INDONESIA.
  4. Perbedaan warna dalam foto/gambar produk yang kami tampilkan di divaweddingring.com bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer, dan karena itu tidak dapat dijadikan acuan.
  5. Harga produk di aplikasi / website DIVA JEWELRY INDONESIA ini sewaktu waktu dapat berubah mengikuti harga internasional.

C. Pemesanan dan Pembatalan

  1. Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah indoneisa. Untuk mempercepat proses pemesanan, silakan konfirmasi ke Customer Service kami setelah Anda melakukan pemesanan.
  2. Keterangan mengenai produk dan cara belanja di aplikasi / website DIVA JEWELRY INDONESIA kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.
  3. Jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak benar dan Anda terlanjur melakukan pemesanan, maka kami akan menginformasikan dan memberi pilihan kepada Anda untuk tetap memesan produk tersebut atau membatalkannya.
  4. Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 2-3x24 jam sejak Anda menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila Anda belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka kami dapat membatalkan pesanan Anda.
  5. Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan sebelum pembayaran. Jika Anda telah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat Anda batalkan; Anda hanya diperbolehkan melakukan penukaran pesanan dengan produk lain sesuai jumlah pembayaran yang Anda tunaikan. Penukaran pesanan akan diproses melalui transaksi offline. Silakan hubungi Customer Service kami melalui telepon atau email.

D. Pembayaran

  1. Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
  2. Pembayaran bisa melalui ATM, internet banking, mobile banking, setoran tunai, maupun transfer antarbank ke rekening bank yang telah kami informasikan kepada Anda.
  3. Pembayaran dianggap lunas jika uang telah kami terima sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan. Segera lakukan konfirmasi kepada kami melalui fitur Konfirmasi Pembayaran yang tersedia di website divaweddingring.com atau melalui telepon/WA/email.
  4. Segala biaya yang timbul dari transaksi pembayaran (seperti fee pihak ketiga, biaya transfer, biaya kliring, switching, dan sebagainya) ditanggung oleh pembeli.
  5. Keterlambatan proses transfer antarbank bukan tanggung jawab kami.
  6. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat Anda melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.

E. Pengiriman

  1. Pesanan Anda akan kami kirim dalam jangka waktu sekitar 10 hari kerja. Status pengiriman/nomor resi akan kami informasikan melalui fitur “Akun Saya” di aplikasi / website DIVA JEWELRY INDONESIA Jika diperlukan, nomor resi pengiriman dapat kami informasikan melalui data kontak Anda (email).
  2. Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan.
  3. Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.
  4. Pengiriman dilakukan oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk sebagaimana telah kami tampilkan saat Anda melakukan transaksi pemesanan. Biaya pengiriman GRATIS SE-INDONESIA.
  5. Lama waktu pengiriman menyesuaikan paket ekspedisi yang Anda pilih saat transaksi pemesanan. Jaminan kepastian waktu pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi. Konpensasi atas keterlambatan dan atau kehilangan barang sepenuhnya tunduk pada peraturan pihak jasa ekspedisi.
  6. Anda dapat memantau status pengiriman melalui layanan “tracking” pada website dan Call Center pihak jasa ekspedisi yang bersangkutan. Anda juga dapat meminta bantuan kami untuk mengetahui status pengiriman pesanan Anda.
  7. Setelah paket kiriman Anda terima, segera konfirmasikan kepada kami melalui layanan “Hubungi Kami” atau informasi kontak kami (telp/email) yang tersedia di aplikasi / website DIVA JEWELRY INDONESIA. Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah 7 (tujuh) hari dari batas waktu perkiraan kiriman sampai di tujuan, maka kami anggap kiriman tersebut telah Anda terima.

E. Retur Produk

  1. Kami pastikan pesanan Anda telah kami cek ulang sesuai data pesanan serta kami kemas dengan baik sebelum kami kirim. Pada saat menerima paket kiriman, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
  2. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai data pesanan atau terdapat cacat produksi, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami.
  3. Biaya pengiriman/pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kepada kami ditanggung oleh pembeli, sedangkan biaya pengiriman produk pengganti kepada Anda ditanggung oleh kami.
  4. Pemberitahuan penerimaan produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kami layani pada hari kerja ( Senin – Sabtu )
  5. Garansi Seumur Hidup
  6. Produk pengganti akan kami kirimkan kepada Anda segera setelah kami menerima dan memverivikasi pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi dari Anda. Cantumkan keterangan mengenai produk yang Anda kirimkan kembali kepada kami untuk memudahkan kami melakukan verifikasi.
  7. Produk yang sudah kami kirim kepada Anda tidak bias di kembalikan dalam bentuk Uang
  8. Produk yang Anda beli di luar divaweddingring.com tidak dapat dikembalikan/ditukarkan kepadakami.

F. Pengembalian Uang (Refund)

  1. Pengembalian uang (refund) hanya berlaku untuk proses pesanan dalam jangka 4 hari dari Anda memesan produk di website divaweddingring.com jika lebih dari 4 hari pengembalian uang tidak dapat di proses.
  2. Pengembalian uang dilakukan dalam waktu 10 hari kerja, terhitung sejak tanggal kesepakatan refund.
  3. Besarnya uang yang dikembalikan sesuai dengan jumlah yang tertera pada invoice untuk produk tersebut; sedangkan ongkos pengiriman produk dari kami kepada Anda tidak dapat diminta kembali.
  4. Pengembalian uang dilakukan melalui transfer ke rekening Anda.
  5. Kami akan memberikan konfirmasi kepada Anda dalam bentuk email/WA bahwa pengembalian uang telah kami lakukan.